多种联系方式总览
event.teasifu.com 为玩家与开服商提供多渠道联系入口。无论你是遇到服务器跑路需要举报、想提交新开传奇私服信息、还是对平台功能有建议，都可以通过以下方式联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家支持
- 客服邮箱：[email protected]（7×24 小时接收，工作日 2 小时内回复）
- 举报专用邮箱：[email protected]（跑路、诈骗、木马举报，优先处理）
- 在线客服：平台右下角"在线咨询"按钮，服务时间 09:00–24:00（北京时间）
- 玩家社区：平台内置社区板块，可发帖求助、交流攻略
开服商合作
- 商务邮箱：[email protected]（服务器收录、展示合作）
- 合作 QQ：800-XXXX-XXX（占位，工作日 10:00–19:00）
- 开服商后台：登录平台开服商专区提交服务器信息
其他渠道
- 官方地址：event.teasifu.com
- 办公地址：中国·某市某区某路 XX 号 XX 大厦 X 层（占位信息）
- 邮政编码：XXXXXX（占位）
- 投诉建议：[email protected]
工作时间与服务承诺
平台客服团队实行分时段值班制。在线客服的服务时间为每日 09:00 至 24:00（北京时间），覆盖玩家活跃高峰时段。邮件渠道 7×24 小时接收，工作日（周一至周五）的邮件会在 2 小时内回复，非工作日邮件会在 12 小时内回复。
针对举报类邮件，我们承诺更快的响应速度：跑路、诈骗、木马类举报，平台会在 1 小时内启动人工复核，确认后 2 小时内下架相关服务器，并在社区公示处理结果。2024 年全年，平台共处理玩家举报 8,760 件，平均处理时长 3.2 小时，处理完成率 99.1%。
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00–24:00 | 排队等待 ≤ 5 分钟 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 2 小时内回复 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 1 小时内启动复核 |
| 商务合作邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 4 小时内回复 |
| 社区发帖 | 全天 | 版主 12 小时内跟进 |
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请按以下指引直接联系对应部门。错误的渠道可能导致处理延迟，例如把跑路举报发到商务邮箱，会被转交举报组，多花 1–2 小时。
- 服务器收录与下架：联系内容审核组（[email protected]）。请提供服务器名称、开服时间、问题描述、截图证据。
- 开服商展示合作：联系商务组（[email protected]）。请提供开服商名称、服务器数量、版本类型、历史开服记录。
- 客户端使用问题：联系技术支持（[email protected]）。请提供操作系统版本、客户端版本、问题截图。
- 账号与社区问题：联系社区运营（[email protected]）。请提供账号 ID、问题发生时间。
- 版权与法律事务：联系法务（[email protected]）。请提供权利证明与具体诉求。
常见问题与快速解答
Q1：我举报的服务器多久会处理？
跑路、诈骗、木马类举报会在 1 小时内启动复核，确认后 2 小时内下架。普通投诉（如广告过多、客服态度差）会在 24 小时内处理。所有处理结果会在社区"举报公示"板块公示。
Q2：如何提交我的服务器到平台？
请通过 [email protected] 提交，或登录开服商专区自助提交。提交后平台会进行在线状态检测、版本真实性核验、客服响应测试三项审核，通常 1–3 个工作日完成。审核不通过会邮件告知原因。
Q3：平台会收费吗？
对玩家永久免费。对开服商，基础收录免费，若需首页推荐位等增值展示服务，会收取合规的展示费用，具体可咨询商务组。平台从不向玩家收取任何费用。
Q4：我的个人信息会被泄露吗？
平台严格保护用户隐私，具体条款请查看隐私说明页面。我们不会向任何第三方出售玩家邮箱、IP 等个人信息。举报人的身份信息会严格保密。
Q5：联系不上客服怎么办？
若在线客服排队过长，建议直接发送邮件至 [email protected]，并在邮件标题注明"紧急"。你也可以在社区发帖并 @ 版主，版主会协助跟进。